O Yoosee tem duas senhas, e o caminho depende de qual você quer trocar: a da conta, que você digita para entrar no aplicativo, ou a do dispositivo, que fica gravada na câmera. Nas versões atuais, a senha da câmera é criada e guardada pelo próprio app quando você adiciona o aparelho, e o menu antigo para trocá-la deixou de existir.
Na prática, cada objetivo tem um caminho: trocar a senha da conta, tirar o acesso de alguém pelo compartilhamento ou resetar a câmera para começar do zero. E se o que mudou foi a senha do WiFi, o assunto é outro: a câmera fica offline e precisa ser reconectada à rede, como mostra como conectar câmera WiFi, na parte sobre roteador e senha novos.
As duas senhas do Yoosee: da conta e da câmera
São senhas diferentes, e trocar uma não muda a outra. A confusão entre elas é o motivo da maioria dos “não consigo trocar a senha”.
| Senha | Para que serve | Como trocar | Se esquecer |
|---|---|---|---|
| Da conta (login do aplicativo) | Entrar no Yoosee e ver todas as câmeras da conta | Nas configurações da conta, ou pelo Esqueceu a senha | Esqueceu a senha, na tela de login |
| Do dispositivo (da câmera) | Autorizar o acesso à câmera; nas versões atuais, o app cria e guarda sozinho | Nas versões atuais, resetando e adicionando a câmera de novo | Reset da câmera |
| Do WiFi (do roteador) | Ligar a câmera à internet; não é uma senha do Yoosee | No roteador | Se mudou, reconectar a câmera à rede |
Como mudar a senha da conta do Yoosee
A senha da conta é a que a maioria das pessoas precisa trocar, e o caminho que funciona em qualquer versão do aplicativo é o Esqueceu a senha, na tela de login:
- No aplicativo, abra o seu perfil e saia da conta
- Na tela de login, toque em Esqueceu a senha
- Escolha receber o código pelo e-mail ou pelo telefone cadastrado
- Digite o código de verificação e defina a nova senha
Dentro do aplicativo logado, o próprio suporte do Yoosee chama essa função de Modificar senha de login, nas configurações da conta, mas o nome e o lugar mudam de uma versão para outra. Se o código não chegar, confira a caixa de spam e espere alguns minutos antes de pedir outro, porque há limite de pedidos por dia.
O guia rápido oficial do Yoosee recomenda cadastrar a conta por e-mail, e não por telefone, justamente porque facilita recuperar a senha depois. Use uma senha que só você saiba: quem tem o login da conta vê todas as câmeras dela.
Como mudar a senha da câmera Yoosee
Nas versões atuais do Yoosee, não existe mais um botão para trocar a senha da câmera. Quando você adiciona o aparelho, o aplicativo grava nele uma senha própria, aleatória, que nem aparece para você. Isso é proposital e é mais seguro do que a senha de fábrica.
Se a sua versão do aplicativo ainda mostra, nas configurações da câmera, a opção Configurações de segurança, é ali que ficam a senha do administrador e a senha de visitante, como nas câmeras e versões mais antigas. Nas versões novas, o que sobrou desse menu, a senha de visitante, aparece nas informações do dispositivo.
Este vídeo do canal L Gyn mostra, passo a passo, onde fica o menu de segurança na versão antiga do aplicativo, como trocar a senha padrão da câmera Wi-Fi e como atualizar a nova senha nos outros celulares que acessam a câmera:
Para gerar uma senha nova numa câmera que já está na sua conta nas versões atuais, o caminho é resetar e adicionar de novo: o aplicativo cria outra senha no processo.
Qual é a senha padrão da câmera Yoosee
Nas câmeras Yoosee mais antigas, a senha de fábrica é 123. Alguns modelos usam 888888 ou vêm sem senha, e muitos trazem a senha impressa na etiqueta do próprio aparelho.
Ela só é pedida em situações específicas, como ao adicionar a câmera pelo cabo de rede: o guia oficial orienta digitar a senha padrão manualmente nesse caso. Depois que a câmera entra na sua conta pelo aplicativo, a senha de fábrica deixa de valer, e é por isso que o 123 para de funcionar. Ele só volta depois de um reset completo.
Quer tirar o acesso de alguém? Use o compartilhamento
Para bloquear quem você deu acesso, não precisa mexer em senha. No Yoosee atual, a outra pessoa acessa a câmera pela conta dela, e basta removê-la da lista de compartilhamento da câmera.
O guia oficial descreve o compartilhamento em Gerenciar compartilhamento: você convida a pessoa pelo e-mail ou telefone da conta Yoosee dela, ou cara a cara, pelo QR code. É na mesma área que dá para excluir o convidado, e quem é excluído perde o acesso à câmera. Como fazer isso com segurança em cada aplicativo está em como compartilhar a câmera de segurança com outro celular.
Dois casos pedem mais do que isso:
- A pessoa sabe o login da sua conta: troque a senha da conta, como na seção acima
- Você não sabe quem tem acesso, ou comprou a câmera usada: o reset limpa a rede, os vínculos e a senha de uma vez
Esqueci a senha da câmera Yoosee: o que fazer
Primeiro descubra qual senha você esqueceu. Se é a do login, use o Esqueceu a senha na tela de entrada. Se é a da câmera, ela não se recupera: é redefinida com o reset e uma nova adição ao aplicativo.
Para resetar, com a câmera ligada, segure o botão de reset até ouvir o bipe e a voz avisando que a câmera voltou às configurações de fábrica. Segundo o guia oficial, o botão fica atrás ou embaixo da câmera e, em alguns modelos, num rabicho do cabo. Depois, adicione a câmera de novo pelo aplicativo, e ele cria uma senha nova.
O reset apaga a rede WiFi, a senha e as configurações, mas não apaga as gravações do cartão de memória. O passo a passo por tipo de câmera, inclusive quando o botão não responde, está em como resetar a câmera de segurança.
“Senha errada” ao adicionar a câmera: por quê
Quase sempre é reset incompleto: a câmera ainda guarda a senha criada pela conta anterior. Faça o reset de novo, espere o aviso de voz de configuração de fábrica e só então adicione.
O caso típico é a câmera comprada usada ou repassada por outra pessoa, ainda presa à conta do dono anterior. Se o aplicativo avisar que a câmera pertence a outra conta, ela precisa ser removida dessa conta (o suporte do Yoosee chama isso de alterar a conta principal) ou passar por um reset completo. Se depois do reset a câmera nem aparece para ser adicionada, o problema é de conexão, e as causas estão em câmera Yoosee parou de funcionar.
Perguntas frequentes
Qual é a senha padrão da câmera Yoosee?
Nos modelos mais antigos, 123. Alguns usam 888888 ou vêm sem senha, e muitos trazem a senha na etiqueta. Depois que a câmera é adicionada pelo aplicativo, essa senha deixa de valer, porque o Yoosee grava uma senha própria no aparelho.
Como recuperar a senha da conta Yoosee?
Na tela de login, toque em Esqueceu a senha, escolha o e-mail ou o telefone cadastrado e digite o código de verificação que chegar. Se não chegar, confira o spam e espere alguns minutos antes de pedir outro.
Esqueci a senha da câmera Yoosee. Como recuperar?
A senha da câmera não se recupera: ela é redefinida. Faça o reset segurando o botão até ouvir o aviso de voz de configuração de fábrica e adicione a câmera de novo no aplicativo, que cria uma senha nova.
Por que a senha 123 não funciona mais?
Porque, ao adicionar a câmera, o aplicativo Yoosee troca a senha de fábrica por uma senha própria, aleatória e oculta. O 123 só volta a valer depois de um reset completo.
Resetar a câmera Yoosee apaga as gravações?
Não. O reset apaga a rede WiFi, a senha e as configurações, mas as gravações já salvas no cartão de memória continuam lá.
Trocar a senha do WiFi muda a senha da câmera?
Não. A senha do WiFi é do roteador. Se ela mudar, a câmera fica offline e precisa ser reconectada à rede pelo aplicativo, mas as senhas da conta e da câmera continuam as mesmas.
