Antes de qualquer coisa, vale distinguir dois cenários completamente diferentes: o DVR nunca gravou desde a instalação, ou gravava normalmente e parou do nada.
Cada um tem uma causa específica e o diagnóstico começa por aí.
O DVR nunca gravou desde a instalação
Agenda de gravação não configurada
A causa mais comum em instalações novas. O DVR Intelbras não grava automaticamente após a instalação: é necessário configurar a agenda de horários para cada canal individualmente. Quem configura apenas um canal e esquece os demais vai perceber que algumas câmeras gravam e outras não.
O caminho no menu é: Menu Principal > Configuração > Agenda. Selecione o canal, marque os dias e horários desejados e repita o processo para cada canal do sistema. Para gravação contínua 24 horas, basta marcar todos os blocos de horário com o tipo “Regular”.
Para configurar especificamente a gravação por detecção de movimento, o processo tem três etapas: ativar a detecção em cada câmera, configurar a agenda com o tipo “DM” e verificar a sensibilidade. O vídeo do canal oficial da Intelbras mostra esse fluxo completo:
Veja também o passo a passo detalhado neste artigo: Como configurar gravação por movimento no DVR Intelbras
Overwrite desativado
O DVR Intelbras sai de fábrica com a função de sobrescrever desativada em alguns modelos. Isso significa que, quando o HD enche pela primeira vez, a gravação para completamente. O sistema registra imagens normalmente durante dias ou semanas, o HD atinge 100% da capacidade e tudo para sem nenhum aviso visível na tela.
Para ativar: Menu Principal > Armazenamento > Disco Rígido e altere o modo de “Parar” para Sobrescrever. A partir daí, o DVR apaga automaticamente as gravações mais antigas para gravar as novas, nunca parando por falta de espaço.
Em chamados de manutenção na zona leste, esse é o problema mais frequente nos primeiros 30 a 90 dias após a instalação: o sistema gravou normalmente até o HD encher e simplesmente parou. O cliente percebe só quando precisa rever uma gravação de dias atrás e não encontra nada.
O DVR gravava e parou
HD com erro ou falha
Quando o DVR emite bipes ou exibe um ícone de alerta no canto da tela, o HD está com problema. Pode ser falha de leitura, setor danificado ou HD chegando ao fim da vida útil.
O primeiro passo é formatar o HD pelo próprio DVR: Menu Principal > Armazenamento > Disco Rígido > Formatar. Nunca formate o HD de DVR conectando-o diretamente no computador; isso corrompe o sistema de arquivos proprietário do gravador.
Se a formatação não resolver, verifique o status pelo menu de informações: Menu Principal > Informações > HDD. O DVR exibe a saúde do disco. Se o status indicar erro, o HD precisa ser substituído.
Para saber qual HD escolher e por que os HDs comuns falham mais cedo em DVRs: HD para CFTV
Câmera IP parou de gravar no DVR (problema de protocolo)
Câmeras IP Intelbras adicionadas ao DVR pelo protocolo Intelbras-1 podem parar de gravar após alguns arquivos de 30 minutos, gerando arquivos corrompidos ou vazios. O vídeo continua aparecendo na tela ao vivo, mas a gravação interrompe silenciosamente.
A causa identificada nos fóruns técnicos da Intelbras é instabilidade do protocolo Intelbras-1 em determinadas combinações de firmware. A solução que mais resolve: trocar o protocolo de comunicação da câmera no DVR de Intelbras-1 para ONVIF.
O caminho: Menu Principal > Câmera > Câmera IP > selecionar a câmera > Protocolo: ONVIF. Após salvar, o DVR reconecta a câmera e a gravação volta a funcionar de forma contínua.
Firmware desatualizado
Versões antigas de firmware do DVR podem conter bugs que afetam a gravação. A Intelbras disponibiliza atualizações no site oficial para cada modelo. Após atualizar, é recomendável fazer um reset de fábrica e reconfigurar o sistema do zero para garantir que as configurações antigas não interfiram.
Câmera WiFi Mibo: gravação no cartão SD
Câmeras da linha Mibo (iM3, iM4) gravam localmente em cartão microSD, não no DVR. Se a câmera Mibo não está gravando:
- Verifique se o cartão está formatado em FAT32 (cartões acima de 32GB saem de fábrica em exFAT)
- Confirme se a gravação está ativada no app MiboCam em Configurações > Gravação
- Verifique se o cartão está sendo reconhecido: a capacidade deve aparecer em Armazenamento
Se a câmera for da linha VHD ou VM conectada ao DVR, as causas seguem o fluxo das seções anteriores.
Como verificar se o DVR está gravando agora
No menu do DVR, acesse Menu Principal > Informações > Log. Os eventos de início e fim de gravação aparecem registrados com data e hora. Se não há registros recentes de gravação, o sistema realmente não está gravando.
Outra forma rápida: observe os canais na tela principal. Um pequeno ícone de câmera ou círculo vermelho no canto de cada canal indica que a gravação está ativa naquele momento.
Por que o HD comum falha mais cedo em DVRs
HDs de uso doméstico são projetados para trabalhar cerca de 8 horas por dia. Um DVR de sistema de câmeras grava 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem parar. Nessa carga, um HD comum começa a apresentar falhas em 12 a 18 meses. Os HDs de vigilância, como WD Purple e Seagate SkyHawk, são fabricados especificamente para essa carga contínua e suportam múltiplas gravações e leituras simultâneas sem degradação.
Além disso, esses modelos têm tecnologia de proteção contra vibrações e maior tolerância ao calor interno do DVR.
| Tipo de HD | Horas de uso projetadas | Indicado para DVR? |
|---|---|---|
| HD doméstico (WD Blue, Seagate Barracuda) | Até 8h/dia | Não |
| HD de vigilância (WD Purple, Seagate SkyHawk) | 24h/dia, 7 dias/semana | Sim |
Se o sistema parou de gravar e o HD é doméstico com mais de 1 ano de uso contínuo, a substituição por um modelo de vigilância é o caminho mais confiável.
Para entender quanto tempo cada capacidade de HD aguenta no DVR com diferentes números de câmeras: Quanto tempo fica gravado câmera de segurança
Perguntas frequentes
O DVR mostra as câmeras na tela mas não grava. O que está errado?
Quase sempre é a agenda de gravação não configurada ou o overwrite desativado. O DVR exibe o vídeo ao vivo independentemente da configuração de gravação. Verifique em Menu Principal > Configuração > Agenda se todos os canais têm horários configurados, e em Menu Principal > Armazenamento se o modo está em “Sobrescrever”.
Como saber se o HD do DVR está com problema?
Acesse Menu Principal > Informações > HDD. O DVR exibe o status, a capacidade total e o espaço usado. Se o status mostrar “Erro” ou o espaço livre for 0% sem o overwrite ativo, o HD precisa de atenção. O DVR também emite bipes específicos quando o HD apresenta falha.
Posso usar HD de computador no DVR Intelbras?
Tecnicamente o DVR reconhece, mas não é recomendado. HDs domésticos foram projetados para 8 horas de uso diário e falham mais rápido no ciclo contínuo de 24 horas de um DVR. Use WD Purple ou Seagate SkyHawk, que são certificados para vigilância.
O DVR grava por quanto tempo antes de sobrescrever?
Depende da capacidade do HD, do número de câmeras e da resolução configurada. Um HD de 1TB com 4 câmeras em Full HD grava entre 5 e 7 dias em modo contínuo. Em modo por detecção de movimento, esse período pode chegar a 15 a 30 dias. Veja a tabela completa em: Quanto tempo fica gravado câmera de segurança
A câmera IP conectada ao DVR grava por um tempo e para. O que causa isso?
Provavelmente instabilidade no protocolo Intelbras-1. Tente trocar o protocolo da câmera no DVR para ONVIF: Menu Principal > Câmera > Câmera IP > selecionar a câmera > Protocolo: ONVIF. Essa troca resolve a maioria dos casos de câmeras IP que gravam por alguns arquivos e param.
